Порядок бронирования

Вы можете отправить запрос на бронирование через форму бронирования или отправить e-mail в произвольной форме, указав Ваши пожелания по поводу категории номера, уровня стоимости и т.д. В заказе обязательно должна быть следующая информация:

дата заезда и дата выезда (желательно также указать время заезда и выезда)
фамилия и имя гостя, на которые будет производиться бронирование
контактный телефон (факс), электронный адрес (просим указывать код города, а также указать удобное время для связи по московскому времени)
способ оплаты (наличным / безналичным расчетом, по кредитной карте) Служба бронирования отправляет детальный ответ по заказу в период от 20 минут до 12 часов с момента получения заказа, в зависимости от сезона (количества заказов в обработке) и времени суток. На период повышенного спроса (с 1 мая по 1 октября) бронирование производится на основании предварительной оплаты 1 или более суток проживания в гостинице. Оплату можно произвести через любое отделение Сбербанка, безналичным переводом от юридического лица или по кредитной карте.

Порядок аннулирования / отказа от брони

Если Ваши планы поменялись, и Вы не сможете воспользоваться забронированным для Вас номером, просим известить об этом службу бронирования по электронной почте / факсом, или хотя бы по телефону не менее, чем за 3 дня до забронированной даты прибытия. В этом случае аннуляция производится без санкций и сумма предварительной оплаты по брони полностью возвращается. В случае поздней аннуляции, либо незаезда по брони гостиницы удерживают стоимость как минимум первых суток проживания в зарезервированном номере. Если зарезервированы 5 и более номеров, то своевременная аннуляция без санкций возможна в срок не менее 7 суток.